سياسة الاسترجاع
نحن في متجر مسك النخبة نهتم بسعادة عملائنا ونسعى جاهدين لضمان رضاكم التام ولذلك نود أن نقدم لكم سياسة استرجاع مرنة وعادلة في حال عدم رضائكم عن المنتج الذي استلمتوه.
يُرجى قراءة البنود التالية بعناية قبل القيام بأي عملية استرجاع:
بنود الاسترجاع
فترة الاسترجاع:-
- يمكنكم استرجاع المنتج خلال (عدد الأيام في اغلب المتاجر 14 أيام) يوماً من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع تغليفه الكامل.
المنتجات المقبولة للاسترجاع:-
- جميع المنتجات المباعة على متجر مسك النخبة قابلة للإرجاع، ما عدا المنتجات الشخصية أو المُصنعة حسب الطلب.
المنتجات غير المقبولة للاسترجاع:-
- المنتجات المستخدمة أو المفتوحة.
- المنتجات التالفة بسبب إساءة الاستخدام.
- المنتجات التي تم تعديلها بطريقة تؤثر على حالتها الأصلية.
إجراءات الاسترجاع:-
- يجب التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الواتس اب 0555025545لطلب عملية الاسترجاع.
- سيتم توجيهكم بشكل مفصل حول كيفية إرجاع المنتج.
- يجب إعادة المنتج مع جميع المرفقات الأصلية وفاتورة الشراء.
رسوم الاسترجاع:-
- في حال الموافقة على الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ بالكامل إلى وسيلة الدفع الأصلية.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن لإرجاع المنتج إلى المتجر
وقت معالجة الاسترجاع:-
- بعد استلام وتدقيق المنتج المسترجع، سيتم معالجة الطلب خلال (أيام العمل ممكن تكون من ٣-٥ أيام) أيام عمل.
- سيتم إشعاركم عبر البريد الإلكتروني او الواتس اب بانتهاء عملية الاسترجاع.
التواصل معنا:-
إذا كانت لديكم أي استفسارات بخصوص سياسة الاسترجاع، فلا تترددوا في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتس اب.
نحن نقدر تفهمكم وتعاونكم مع شروط وأحكام سياسة الاسترجاع، ونسعى دائماً لتحسين خدماتنا من أجل تحقيق رضاكم التام.
